Stornierung & Erstattung

Einzelne Termine

Einen Termin kannst du bis 24 Stunden vorher kostenlos verschieben oder absagen — direkt über den Link in deiner Terminbestätigung. Du musst dafür keinen Grund angeben. Innerhalb der letzten 24 Stunden oder bei einem versäumten Termin kann der Termin nicht automatisch erstattet werden.

Bezahlte Buchungen

Wenn du den ersten Termin deiner Buchung rechtzeitig stornierst, wird die Rückzahlung automatisch über Stripe veranlasst. Sie geht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

• Bei Coaching Sessions gilt: rechtzeitig abgesagt heißt, die Zahlung wird automatisch zurückerstattet.
• Bei Erstanalyse, Verlaufsanalyse und Yaya Nährstoffprofil gilt: Wird die Blutentnahme rechtzeitig abgesagt und es ist noch keine Leistung erfolgt, wird die Zahlung automatisch zurückerstattet.
• Laborkosten sind nicht im Preis enthalten und werden separat durch das Labor abgerechnet. Sobald Laborleistungen beauftragt oder durchgeführt wurden, können sie nicht automatisch über Yaya Prenatal erstattet werden.

Wenn schon ein Teil stattgefunden hat

Wenn eine Leistung bereits begonnen hat, zum Beispiel nach einer Blutentnahme oder nach einem Befundgespräch, wird eine mögliche Erstattung persönlich geprüft. Schreib in diesem Fall bitte an nina@yayaprenatal.de .

Erstattungen

Erstattungen laufen über Stripe auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Je nach Bank, Kreditkarte oder Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Rückzahlung sichtbar ist.